Дата последнего обновления: 05/02/2025
Сайт: [courses.moldosanov.com]
Исполнитель: ИП Молдосанов Урмат Назаркулович
1. Общие положения
1.1. Данная политика регулирует условия возврата денежных средств при оплате образовательных курсов на сайте [courses.moldosanov.com].
1.2. Возврат средств возможен только при соблюдении условий, описанных в данном документе.
1.3. Оплачивая курсы, Заказчик соглашается с условиями возврата.
2. Условия возврата
2.1. Заказчик может запросить возврат средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, если:
- Он не начал обучение (не просматривал видеоуроки, не скачивал материалы).
- Возникли технические проблемы, не позволяющие пройти курс (ошибки в системе, невозможность авторизации, недоступность контента).
- Оплата произошла по ошибке (например, было списано больше средств, чем указано в цене курса).
2.2. Возврат не осуществляется, если:
- Заказчик уже начал прохождение курса (просмотрел более 15% уроков).
- Запрос на возврат поступил позже 7 дней после оплаты.
- Причиной возврата является неудовлетворенность контентом курса.
3. Порядок возврата средств
3.1. Для подачи заявки на возврат Заказчик должен отправить запрос через техническую поддержку, указав:
- ФИО
- Email, указанный при регистрации
- Дату покупки
- Название курса
- Причину возврата
3.2. Запрос отправляется на email: moldosanov@gmail.com или через сайт технической поддержки: https://help.moldosanov.com.
3.3. Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.
3.4. Обработка заявки занимает до 5 рабочих дней, возврат может занять до 14 рабочих дней в зависимости от банка.
4. Исключения
4.1. Если курс был приобретен в рамках акции или по скидке, возврат не осуществляется.
4.2. Если оплата производилась через стороннюю платформу (не напрямую через сайт), возврат осуществляется в соответствии с политикой этой платформы.
4.3. В случае мошеннических действий или нарушений правил сайта, возврат невозможен.
5. Контактная информация
Исполнитель:
ИП Молдосанов Урмат Назаркулович
Дата публикации: 05/02/2024